Über uns

Wir revoltutionieren die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa, indem wir eine digitale Plattform entwickeln, die alle relevanten Akteure im Bereich der häuslichen Pflege miteinander verbindet und Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern.

Über die Rolle

Wir suchen Dich als erfahrenen Teamlead Kundenberatung (m/w/d). In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines erfolgreichen Beratungsteams, das unsere Kunden telefonisch in allen Belangen der Pflege berät. Du arbeitest eng mit unserem Management-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren und unsere Geschäftsziele zu erreichen.

Deine Aufgaben

• Du kümmerst Dich um die fachliche Leitung und Führung des eigenen Kundenberatung Teams zum Thema häusliche Pflege
• Du erstellst und umsetzt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erreichung der Geschäftsziele
• Du verantwortest die Sicherstellung festgelegter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) des gesamten Kundenberatung Teams
• Du übernimmst die operative und technische Verantwortung des gesamten Service Bereichs zu unseren Beratungszeiten
• Du unterstütz der Entwicklung und Überwachung unseres CRM-Systems Salesforce zur Optimierung der täglichen Betriebs- und Vertriebsprozesse

Deine Qualifikationen

• Mind. 2 Jahre relevante Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams in einem vergleichbaren Aufgabengebiet (Kundenberatung, Kundensupport, Operations, o.ä.)
• Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem betriebswirtschaftlichen Umfeld
• Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen mit unterschiedlichen Altersgruppen
• Analytisches Verständnis, KPI-orientiertes Denken und Handeln
• Strukturierte Arbeitsweise und offene, proaktive Kommunikation
• Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Unsere Benefits

• Verantwortung für eigene Projekte als erster Teamleiter im Business Development Team
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Steile Lernkurve in den Bereichen Geschäftsentwicklung und Vertrieb
• Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
• Moderne Büroräume in Berlin Mitte und ein ambitioniertes Team
• Eine gesunde Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Bewirb Dich und lass uns gemeinsam die ​Organisation der häuslichen Pflege in Deutschland digitalisieren!